Informations légales
Ces conditions encadrent la réservation et le déroulement des accompagnements individuels proposés par Laura Guinet.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre LAURA GUINET CONSEILS LP, ci-après « le Prestataire », et toute personne réservant une prestation via ce site, ci-après « le Client ».
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions. Elles prévalent sur tout autre document.
LAURA GUINET CONSEILS LP
Numéro d’identification : SL038067
5 South Charlotte Street,
Edinburgh EH2 4AN, Royaume-Uni
Représentée par Laura Guinet, gérante
Courriel :
contact@lauraguinet.com
La Session Clarté est un accompagnement individuel d’une durée de 75 minutes, réalisé à distance en visioconférence. Elle comprend : un questionnaire préparatoire, la séance elle-même, une Feuille de Clarté personnalisée transmise après l’entretien, et un message de suivi à sept jours.
La prestation porte sur une situation actuelle et précise choisie par le Client. Elle relève de l’accompagnement à la réflexion et à la décision personnelle ou professionnelle.
Les prestations proposées ne constituent ni un acte médical, ni une psychothérapie, ni un traitement, ni un avis juridique, financier ou fiscal. Elles ne se substituent en aucun cas à une consultation auprès d’un professionnel qualifié dans ces domaines.
Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Il s’engage à mettre en œuvre son savoir-faire et son attention, sans pouvoir garantir un résultat déterminé. Le Client demeure seul décideur et seul responsable des choix qu’il opère à la suite de l’accompagnement.
Le prix de la Session Clarté est de 129 €. Les prix sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises. Le Prestataire n’est pas assujetti à la TVA intracommunautaire.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au jour de la réservation.
La réservation s’effectue en ligne via l’outil de prise de rendez-vous accessible depuis le site. Le Client choisit un créneau disponible et renseigne les informations demandées.
La réservation devient ferme et définitive à réception du paiement intégral. Un courriel de confirmation, comportant le lien de connexion à la visioconférence, est adressé au Client.
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la réservation, par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Les coordonnées bancaires du Client sont traitées directement par Stripe : elles ne transitent pas par ce site et ne sont ni vues ni conservées par le Prestataire.
Une facture est adressée au Client par courriel.
Le Client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Lorsque la séance est fixée à une date antérieure à l’expiration de ce délai, le Client demande expressément que la prestation débute avant la fin des quatorze jours. Il reconnaît alors qu’il perdra son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée. Cette demande expresse est recueillie au moment de la réservation.
Pour exercer son droit de rétractation lorsqu’il est applicable, le Client adresse une demande non ambiguë à contact@lauraguinet.com. Le remboursement intervient alors dans un délai de quatorze jours suivant la réception de la demande.
Le Client peut annuler ou reporter sa séance sans frais jusqu’à quarante-huit heures avant l’horaire prévu, depuis le lien figurant dans son courriel de confirmation ou par courriel.
Passé ce délai, la séance est due et ne donne lieu à aucun remboursement. Un report reste toutefois possible à titre exceptionnel, à la discrétion du Prestataire.
En cas d’absence du Client au rendez-vous, sans annulation préalable, la séance est considérée comme réalisée et n’est pas remboursée. Un délai de quinze minutes de retard est admis, au-delà duquel le Prestataire n’est plus tenu d’assurer la séance.
En cas d’empêchement, le Prestataire informe le Client dans les meilleurs délais et lui propose un nouveau créneau. Si aucune date ne convient au Client, la séance est intégralement remboursée dans un délai de quatorze jours.
La séance se déroule en visioconférence via Google Meet. Il appartient au Client de disposer d’une connexion internet suffisante, d’un équipement fonctionnel et d’un lieu calme permettant un échange confidentiel.
Une difficulté technique imputable au Client n’ouvre droit à aucun remboursement ni prolongation. En cas de difficulté imputable au Prestataire, la séance est reportée ou remboursée au prorata du temps non réalisé.
Les séances ne font l’objet d’aucun enregistrement, sauf accord écrit préalable des deux parties.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa réservation et à répondre au questionnaire préparatoire avec sincérité, dans la mesure de ce qu’il souhaite partager.
Le Client déclare être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter.
Les échanges intervenus durant la séance sont strictement confidentiels. Le Prestataire s’engage à ne divulguer aucune information relative au Client, sauf obligation légale contraire ou accord exprès de ce dernier.
Les supports remis au Client, notamment la Feuille de Clarté, ainsi que l’ensemble des contenus du site, demeurent la propriété du Prestataire. Ils sont destinés à un usage strictement personnel et ne peuvent être reproduits, diffusés ou exploités commercialement sans autorisation écrite préalable.
Les données communiquées par le Client sont traitées conformément à la politique de confidentialité, qui précise les finalités, les durées de conservation et les droits dont dispose le Client.
La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée au-delà du montant de la prestation réglée par le Client, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle, et sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs.
Aucune des parties ne peut être tenue responsable d’un manquement résultant d’un cas de force majeure, tel que défini par la loi et la jurisprudence.
Toute réclamation peut être adressée à contact@lauraguinet.com. Le Prestataire s’engage à y répondre dans un délai raisonnable et à rechercher une solution amiable.
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les relations contractuelles entre le Prestataire et ses clients sont régies par le droit sénégalais. Toutefois, lorsqu’un client agit en qualité de consommateur et réside en France ou dans un autre pays, ce choix ne le prive pas des dispositions impératives de protection prévues par la législation de son pays de résidence.
En cas de litige, les parties chercheront préalablement une solution amiable. À défaut d’accord, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables, notamment celles protégeant les consommateurs.
Dernière mise à jour : juillet 2026